แนะนำงาน เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า

บทบาทหน้าที่ของ เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า Customer Service Staff (CSS) ตำแหน่งงานนี้มีหน้าที่สำคัญในการให้บริการลูกค้าด้านสินเชื่อ การจัดเก็บรับชำระหนี้ งานบริการภายในสาขา  รวมทั้งเป็นผู้เชื่อมความสัมพันธ์ระหว่างบริษัท กับลูกค้า ตลอดจนชุมชนใกล้เคียงสาขาเพื่อสร้างความพึงพอใจ ความประทับใจให้กับลูกค้าอย่างเต็มที่ ตามนโยบายที่บริษัทฯ กำหนด

เพื่อรู้จักงานนี้ให้มากขึ้นจะขอแนะนำหน้าที่เบื้องต้นดังนี้

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าให้ข้อมูลและให้บริการสินเชื่อที่ถูกต้องแก่ลูกค้า

งานด้านสินเชื่อ

1. ออกตลาด แสวงหาผู้มุ่งหวัง  ลูกค้าใหม่ ให้ข้อมูลและให้บริการสินเชื่อที่ถูกต้องแก่ลูกค้า

2.ลงพื้นที่ตรวจสอบและเก็บข้อมูลของลูกค้า คนค้ำ 

3. ตรวจสอบสภาพ และประเมินราคารถเบื้องต้น

4.บันทึกข้อมูลลูกค้าในระบบ รวมไปถึงการแนบเอกสารต่างๆที่เกี่ยวข้องให้ถูกต้อง ครบถ้วน

5. เสนอขายผลิตภัณฑ์ประกันทุกประเภทตามนโยบายที่บริษัทฯ กำหนด

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า ตรวจสอบสภาพ และประเมินราคารถเบื้องต้น

งานด้านจัดเก็บติดตามหนี้

1. ดำเนินการติดตาม ทวงถามจัดเก็บหนี้ โดยปฏิบัติตามกฏหมายว่าด้วยการทวงหนี้อย่างถูกต้อง

3. บันทึกแจ้งพิกัดที่ออกติดตามลูกค้า และบันทึกข้อมูลการติดตามลูกค้าเข้าในระบบ

4. ดำเนินการเรียกคืนรถ(ในกรณีที่ลูกค้าค้างชำระ) เพื่อนำมาจอดในจุดที่กำหนด  พร้อมตรวจสภาพรถที่เรียกคืนจากลูกค้า

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า โทรแจ้งและติดตามทวงถามจัดเก็บหนี้ โดยปฏิบัติตามกฏหมายว่าด้วยการทวงหนี้อย่างถูกต้อง

งานบริการหน้าร้าน และงานธุรการสาขา

1. รับชำระค่างวดลูกค้าทุกรายที่เข้ามาชำระ

2. นำฝากเงินรายได้สาขาเข้าธนาคารในแต่ละวัน  จัดทำรายงานการเงินประจำวันให้ความถูกต้อง

3. บันทึกงาน รับ-ส่งเอกสารสัญญา เล่มทะเบียนลงระบบ  จัดชุดเอกสารเพื่อส่งสำนักงานใหญ่

4.ควบคุมการเบิก-การคืน เงินสดย่อยสาขาให้เป็นตามนโยบาย

5. ดำเนินการงานธุรการในสาขา

6. ช่วยสอดส่องดูแลความเรียบร้อย  ความสะอาดของสาขาที่ประจำการ

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า รับชำระค่างวดลูกค้าที่เข้ามาชำระ

เมื่อลูกค้าชำระค่างวดและปิดบัญชีแล้ว รับสมุดเล่มทะเบียนคืน

Create your account

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวเองได้ของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • คุกกี้ที่จำเป็น
    เปิดใช้งานตลอด

    ประเภทของคุกกี้มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้ได้อย่างเป็นปกติ และเข้าชมเว็บไซต์ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้

  • คุกกี้ประสิทธิภาพ

    คุกกี้เหล่านี้ช่วยเราในการนับจำนวนและที่มาของการเข้าชม เพื่อให้เราสามารถวัดและปรับปรุงประสิทธิภาพไซต์ของเราได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้เราทราบว่าหน้าใดได้รับความนิยมมากที่สุดและน้อยที่สุด และทราบว่าผู้เยี่ยมชมเข้าดูส่วนใดบ้าง ข้อมูลทั้งหมดที่คุกกี้เหล่านี้จัดเก็บไว้จะถูกรวมไว้ด้วยกัน จึงทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ หากคุณไม่อนุญาตให้คุกกี้เหล่านี้ทำงาน เราจะไม่ทราบว่าคุณเข้าชมไซต์ของเราเมื่อใด

  • คุกกี้เพื่อปรับเนื้อหาให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมาย

    คุกกี้ประเภทนี้จะเก็บข้อมูลต่าง ๆ รวมทั้งข้อมูลวส่วนบบุคลเกี่ยวกับตัวคุณเพื่อเราสามารถนำมาวิเคราะห์ และนำเสนอเนื้อหา ให้ตรงกับความเหมาะสมกับความสนใจของคุณ ถ้าหากคุณไม่ยินยอมเราจะไม่สามารถนำเสนอเนื้อหาและโฆษณาได้ไม่ตรงกับความสนใจของคุณ

  • คุกกี้การใช้งาน

    คุกกี้เหล่านี้ช่วยในการทำงานของไซต์และการปรับแต่งไซต์ให้เหมาะกับผู้ใช้ เช่น วิดีโอและการสนทนาสด คุกกี้เหล่านั้นอาจได้รับการกำหนดโดยเราหรือผู้ให้บริการจากบริษัทอื่นที่เราได้เพิ่มบริการของพวกเขาลงในหน้าเพจ หากคุณไม่อนุญาตให้คุกกี้เหล่านี้ทำงาน ฟังก์ชันบางอย่างของไซต์อาจทำงานไม่ถูกต้อง

บันทึก